سياسة الإسترجاع والإستبدال

في الغدير الخالد لقطع غيار السيارات، نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة لضمان تجربة تسوق موثوقة ومريحة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون القطعة:

  • بحالتها الأصلية دون استخدام أو تركيب.

  • مع جميع التغليفات الأصلية والملحقات والفواتير.

• القطع الخاصة بالطلب حسب المواصفات (تفصيلية) أو الكهربائية لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام.

الحالات التي يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

• استلام قطعة مختلفة عن القطعة المطلوبة.

• وجود عيب مصنعي أو تلف واضح في القطعة.

• خطأ في تفاصيل الطلب (موديل، رقم القطعة…).

الحالات التي لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فيها:

• تلف أو كسر القطعة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

• مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام.

• القطع الكهربائية والإلكترونية بعد فتح التغليف.

• المنتجات المباعة ضمن عروض تصفية أو خصومات خاصة مع إشارة (غير قابلة للإرجاع).

طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الجوال أو البريد الإلكتروني.

2. تزويدنا برقم الطلب، صور توضح حالة القطعة، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.

3. بعد الموافقة، يتم التنسيق لإرجاع القطعة واستبدالها أو استرداد المبلغ.

آلية استرداد المبالغ:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد استلام القطعة وفحصها والتأكد من مطابقتها للشروط.

ملاحظة:

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.

• في حال تم الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر (مثل شحن منتج خاطئ)، فإننا نتحمل كافة تكاليف الشحن.

تواصل معنا:

لأي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
📞 الجوال: +966501230238
✉️ البريد الإلكتروني: contact@gk-parts.co